作者:Mote莫特

Teavana门店里的Tea Wall(茶墙)

这是我茶叶系列的第12篇。

我上一篇写茶叶巫师创建的品牌Tazo,星巴克1999年花810万美元(约6700万元人民币)买入它,2017年又以3.84亿美元(约26亿元人民币)卖给联合利华。促使星巴克卖掉Tazo的直接原因,就是今天这篇的主角,茶瓦纳(Teavana)。

我在京东上买了两罐Teavana的茶,金萱乌龙48克装85块5,英式早餐红茶45克装80块7,都是15袋。两款都是国内生产的,星巴克门店里销售的2款是一样的产品。

包装材料非常有质感,茶包清爽。金属罐,水彩渐变配色,茶包是透明独立袋装,能直接看到里面的茶叶。整体简约、干净。贝拉是第一次被茶叶包装吸引过来,一起拍了好多照片。星巴克手里的品牌,果然有星巴克的气质,还跟国内的茶叶一样好喝。

但Teavana品牌命运的大起大落,令人唏嘘。

一对夫妻辞职开茶叶店,15年做到纽交所上市,6.2亿美元(约45亿人民币)卖给星巴克。星巴克为了它,把茶叶巫师Steven Smith亲手创造的品牌Tazo,以3.84亿美元甩手卖给了联合利华。

2017年,星巴克宣布关闭全部379家Teavana门店,5年时间所有门店全部关闭。但是同一年,Teavana茶饮在星巴克门店内的年销售额超过16亿美元(约116亿人民币)。

初步了解后,我有一系列问题:

Teavana有什么魅力让星巴克甘担“负心汉”之名的呢? 

星巴克为什么想把Teavana打造为“茶叶版星巴克”? 

Teavana的379家店,为什么在星巴克收购的短短5年后就全部关闭? 

为什么在Reddit和小红书上,还有大量网友在怀念Teavana?

2个外行,教美国人喝茶

Teavana散装茶叶罐,每种茶用不同的色彩和图案区分

Teavana并不是懂茶的人做出来的。

Andrew Mack以前是Applebee’s(美国平价西式简餐连锁)的餐厅经理,Nancy Mack是迪士尼乐园的客服经理。一个懂餐厅,一个懂服务。至于茶,基本不懂。

这不是坏事,我写的不管是豆腐系列、茶叶系列的主角,几乎都是跨界者改变了行业。

1990年代末,夫妻俩去欧洲旅行,走进了当地的茶室。安静的空间,讲究的器具,店员能跟你聊每一款茶的产地和风味。

回到美国一看,没有。

当时的美国人已经被星巴克"惯坏"了,喝惯了精品咖啡,也开始喝精品葡萄酒了,但说到茶,超市货架上就只有普通的茶包。你要是真想买好一点的茶,只能去网上找小众茶商,看不到、闻不到。没有一个地方能让你走进去,看到茶叶长什么样,闻一闻,尝一口,再决定买不买。

他们认为茶也该走精品化这条路。

1997年,两人辞职,把全部身家投进去,在亚特兰大Phipps Plaza购物中心开了一间700平方英尺(约65平方米)的茶叶店。最早的名字叫Elephant Tea Co.(大象茶公司),后来改名Teavana,是tea(茶)和nirvana(涅槃)的合成词,意思是“茶的天堂”。

Andrew Mack后来形容自己的店:“有一点点星巴克的影子,加上很多Williams Sonoma(美国高端厨具家居连锁)的气质,专门做茶。”

开头几年很苦,夫妻俩没日没夜地守着一家65平方米的小店,有好几次觉得可能撑不下去。但第一家店铺花了很长时间跑通后,顺利开了第二家、第三家。中间试过加盟模式,发现加盟商做不出那个味道,于是夫妻俩干脆花钱把所有加盟店买回来,全部转直营。

7年做到12家店,年营收约1000万美元。

门店里是什么样子?进门一整面墙都摆放着茶,几十种散装茶叶排开,颜色和香气同时冲过来。门口有人端着茶给路过的人喝,你在商场逛街,闻到香味,接过一杯,好喝,就进去了。

Teavana还专门设了一个岗位叫茶师(teaologist),带着你闻茶、试茶、聊水温和冲泡时间,帮你把两三种茶混在一起拼出你喜欢的味道。铸铁壶、骨瓷茶具、比利时冰糖、泡茶器、量茶勺摆在旁边,你一边喝一边就把配件也买了。客单价轻松到36美元(约260元人民币),买多的能到50到60美元。散装茶叶按盎司称重卖,便宜的拼配茶2盎司(约57克)5到10美元,最贵的猴采乌龙茶(Monkey Picked Oolong)2盎司要25美元。

要知道,当时大部分美国顾客连把散叶茶泡在热水里都要手把手教,有一位前员工的形容是“让他们泡个花草茶都像拔牙一样难”。Teavana就是这样“手把手”地教美国人喝茶。

320家店、2亿+美元营收

Teavana门店

2005年达拉斯私募基金SKM Growth Investors向Teavana投了1000万美元,不仅投钱,还投人,SKM帮Teavana引入职业管理团队。这是Teavana从夫妻老婆店变成现代公司的分水岭。之后三年翻倍到50多家。到了2010年,又极速扩张到146家店,营收1.25亿美元,净利润1200万美元。 

更好的信号是,它每平方英尺年销售额约1000美元(约每平方米7.5万人民币),所有门店在2010年均实现盈利,新店平均回本不到一年半。购物中心零售看的就是坪效,1000美元的坪效加一年半回本,商场愿意给你位置,投资人愿意疯狂的砸钱搞扩张。

一路高歌猛进的Teavana顺理成章地迎来了上市,2011年7月,纽交所IPO。股票代码就叫TEA,募资1.21亿美元。发行价17美元,第一天收盘就涨到了27.80美元,涨了64%。一家茶叶店,上市第一天市值就超过10亿美元。整个华尔街都为这家茶叶公司疯狂。

IPO时Teavana已经达到180家店。上市后继续快速扩张,2011财年营收1.68亿美元,同比增长35%,一年新开了54家店。而且几乎没有负债。

2012年4月,花2690万美元收购了加拿大茶叶连锁Teaopia(46家店)。到被星巴克收购时,已经有301家自营店加19家加盟店,年营收约2.2亿美元,5000名员工。

从1997年一家700平方英尺的小店,到2012年320家店(含收购的加拿大Teaopia)、2.2亿美元营收、纽交所上市。一对辞职的夫妻,15年做成了上市公司。

星巴克史上最大的一笔收购,6.2亿美元

星巴克CEO霍华德·舒尔茨在Teavana茶吧里喝茶

星巴克来了。

2012年11月,星巴克宣布以6.2亿美元现金收购Teavana,每股15.50美元,比当时股价溢价约50%。这是星巴克历史上最大的一笔收购。

当时的星巴克CEO霍华德·舒尔茨为什么要花这么大一笔钱买一家茶叶店?

当时他算了一笔账:全球茶市场约900亿美元,茶是仅次于水的全球第二大饮品。财富的记者后来去西雅图总部采访,发现星巴克几乎每一个高管都能背出这组数据,而且都会提醒你,星巴克第一家店的全名叫“Starbucks Coffee, Tea and Spices”,我上一篇Tazo中有提到过,这个名字直接借鉴了咖啡祖师爷皮爷咖啡的名字:Peet’s Coffee, Tea & Spices,茶从第一天起就写在招牌上。舒尔茨说:“茶这个东西已经成熟到可以被重新定义了,我们要像改变咖啡一样改变茶。”

Mack夫妇持有超过50%的股份,套现约3.3亿美元(约24亿人民币)。Andrew Mack留任星巴克执行副总裁,继续负责Teavana。那时,星巴克雄心勃勃要在全球大干一场,同年星巴克还收了Evolution Fresh果汁和La Boulange面包连锁,三线齐推。

IPO了,收购了,紧接着的是更大、更疯狂的梦想。

疯狂的梦想:5年要开到1000家店

收购后的计划更疯狂:5年内从300家开到1000家,要做成茶叶版的星巴克,谁也无法抗拒这个诱人的梦想。

2013年10月,第一家Teavana茶吧(Tea Bar)在曼哈顿上东区开业。170平方米,比原来的Teavana门店大了一倍多。舒尔茨叫它“茶的神殿”(a shrine to tea)。

设计上不惜血本。木材用的是日式炭化工艺“烧杉”(yakisugi),在纽约本地手工完成,星巴克全球概念设计总监亲自参与了炭化过程。天花板嵌着透明管道,里面装满了各色散装茶叶,这是整个空间最抢眼的地方。食物陈列做成了珠宝展柜的效果。店里还有全球仅有几台的茶碳酸化机器,可以把茶做成气泡饮品。吧台故意做低了约30厘米,让顾客能看到整个冲泡过程。

财富杂志记者2013年12月的探店报道:进门就有人递茶样品。记者点的一款印度拿铁(Maharaja Chai Latte),比星巴克的调味拿铁甜度低。食物比星巴克丰富,有蓝纹奶酪梨酥三角、南瓜库斯库斯沙拉这种你在星巴克见不到的东西。氛围安静,饮品和食物由服务员用托盘送到桌前。整个空间完全没有星巴克的品牌标识。

而且,不卖咖啡。

茶吧里最重要的人是角田尚子(Naoko Tsunoda),Teavana的首席茶师。她在日本长大,到美国后一直怀念日本茶文化中那种“要不要喝杯茶?”(お茶しない?)的社交仪式感。她负责全球茶叶开发与采购,维护着200多种散装茶的品质体系,采购范围覆盖中国、日本和喜马拉雅地区。她说:“在某些方面,茶比咖啡更复杂。产地、气候、土壤、工艺,每一个变量都会影响最终品质。”这个说法和中国大部分茶叶品牌的理念倒是非常相似。

Teavana马上要迎来它在社交媒体上的高光时刻。

Oprah说她从来没听过,转身创下史上最佳销售纪录

2014年4月30日,奥普拉·温弗瑞在纽约的Teavana跟霍华德·舒尔茨一起喝chai

美国收视率最高的媒体女皇奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)身上一直有茶的故事,她的《O杂志》曾2次选中了把包装做成金字塔的Tea Forté家的产品。而这一次,奥普拉不只是“带货”,她亲自参与开发了一款Teavana茶。

2013年夏天,星巴克刚买下Teavana不到一年。北加州,一场共同朋友的婚礼。星巴克CEO霍华德·舒尔茨和奥普拉·温弗瑞(Oprah Winfrey)恰好坐在同一桌。奥普拉正在喝茶,聊起Chai(印度香料奶茶)对她冥想和日常生活的重要性,越聊越兴奋。

舒尔茨问她:那你怎么不喝Teavana?

奥普拉说她从来没听说过Teavana。

6.2亿美元买下的品牌。300多家店。奥普拉都没听过。

马上安排!

舒尔茨当晚就准备了一份Teavana的印度王公香料乌龙茶(Maharaja Chai Oolong),第二天早上送到奥普拉的酒店房间。

奥普拉试了,当场打电话给舒尔茨:“太不可思议了!我要发推!”她当时有2000万Twitter粉丝,一条推文发出去,不得了,Twitter都炸了,Teavana创下了有史以来最佳周末销售纪录。

奥普拉柴茶(Teavana Oprah Chai)

后来,奥普拉还亲自跑到星巴克西雅图研发厨房,和角田尚子一起挑选每一种原料。角田尚子让奥普拉亲自闻、亲口尝、逐一询问每一种配料。

最终选用了印度红茶和南非路易波士茶(Rooibos)。印度红茶,是因为奥普拉在印度人家里爱上了Chai;南非路易波士,是因为奥普拉赞助的学校在南非。两种原料分别对应她生命中两段重要的经历。研发前后花了将近一年。

2014年母亲节,奥普拉柴茶(Teavana Oprah Chai)正式上市,每杯捐赠0.25美元给奥普拉领导力学院基金会。上市第一年,累计捐赠超过500万美元。按每杯0.25美元算,一年卖了大约2000万杯。

星巴克给每家门店都发了一个奥普拉的纸板人形立牌。Reddit上一群前员工的回忆:有人把立牌塞进后厨冰箱里吓早班同事,有人把它放在门口吓顾客。区域经理还专门下过一条指令:如果有人在奥普拉柴茶里加一份浓缩咖啡,绝对不许叫它“脏奥普拉”(Dirty Oprah)。

“茶叶版星巴克”梦碎:379家店,全部关门

Teavana精品茶饮 + 茶吧(纽约店)

门店扩展到379家,奥普拉柴茶一年卖2000万杯,Tea Bar在曼哈顿开出了“茶的神殿”,星巴克计划5年开到1000家。看起来一切都在往好的方向走。

但回过头看,裂缝其实早就在了。

Teavana独立运营的时候,门店的销售方式就一直被消费者诟病。你跟店员说要2盎司茶叶,他会“不小心”倒出2.5盎司,然后问你“这样可以吗?”。结账之前不主动告诉你总价,等你掏信用卡了才报数字。铸铁壶、冰糖、泡茶器,一样一样往你手里塞。Reddit上有一位前员工说,她男朋友在Teavana干了3个月就辞了,因为受不了“像骗人一样卖东西”。还有人说自己进门只是想买一小罐茶叶,出来时莫名其妙花了80美元。这种销售文化在星巴克收购后也没有马上消失。

这套打法短期拉高了客单价,但代价是口碑。一个本来消费频次就低的生意,如果每次来都让人不舒服,下次就不来了。

2014年2月,就在奥普拉柴茶(Teavana Oprah Chai)上市前两个月,创始人Andrew Mack从星巴克退休了。这个一手创建Teavana的人,在星巴克只待了一年多。

最直接体现就是星巴克的年报。收购5年以来,Teavana连年亏损。

Teavana独立门店所在的“其他业务板块”,从2012年收购到2017年关店,每一年都在亏钱。

2013财年(Teavana只并入了9个月),板块营收约3.9亿美元,亏损约3500万美元;

2014财年营收约5亿美元,亏损约2700万美元;

2015财年营收差不多,继续亏,每个季度亏1000万到1800万美元;

2016财年还是亏,每个季度亏1000万到1500万美元;

2017财年最惨,营收降到约4亿美元,全年亏损超过2亿美元,其中包含1.02亿美元的Teavana资产减值。

五年时间,没有赚过一分钱。

星巴克完全失去了耐心。

2016年1月,纽约、比弗利山庄等5家Tea Bar旗舰店先关了,改造成了星巴克门店。那个“茶的神殿”,活了不到3年。

2017年4月,舒尔茨公开质疑了通过购物中心推广Teavana的策略。

星巴克CFO Scott Maw在财报电话会上承认,Teavana的商场门店“持续表现不佳,很多店同店销售为负、处于经营亏损状态”,而且“过去这个假日季的下滑速度比我们预期的更严重”。

三个月后的7月27日,星巴克正式宣布:关闭全部379家茶瓦纳(Teavana)门店,大部分在2018年春季前完成。电商网站也关了。裁员3300人。

当季计提1.02亿美元资产减值。全美最大的购物中心运营商西蒙地产集团(Simon Property Group)起诉星巴克,理由是77家门店的租约还没到期,星巴克不能说关就关。印第安纳州法官一度下达临时禁令,不让星巴克关这77家店。最终2018年1月双方庭外和解,几天之内77家店全部关闭。Teavana作为独立零售品牌的21年历史,正式结束。

379家店为什么全军覆没?

很多分析文章总结Teavana失败的原因时,排在第一条的几乎都是:美国人不喝茶,茶文化在美国没有根基。

茶瓦纳(Teavana)前概念开发副总裁查理·凯恩(Charlie Cain)后来总结:“茶瓦纳本质上是一个开在A类商场里的新奇礼品店。新店开业初期销售很漂亮,但要让消费者把买茶的习惯从家门口的超市转移到商场来,这在任何一个食品饮料品类里都没有持续成功过。”2015年之后美国商场客流整体塌方,线上购物冲击下大量商场门可罗雀。据CNBC报道,关店时379家门店里有350家受到客流下降的严重影响。

这些说法我还是充满疑惑。

没有根基,之前怎么开了379家店。线上冲击线下,但也不至于毁灭性的冲击。

而且Teavana在收购后的5年里一直有营收、有客流,只是一直在亏钱。有收入但亏损,这是经营和策略的问题,不是需求的问题。

那问题到底出在哪里?

有一个事实:

379家被关闭的Teavana门店,问题不在于“茶饮没人喝”,而在于门店形态。它们主要仍是商场里的散茶和茶具零售店;普通门店即便能现泡茶,饮品也只是附属业务,并没有大规模升级成有吧台、餐食、座位和完整菜单的Tea Bar模式。星巴克真正测试过的Tea Bar只开了少数门店,2016年已经基本撤退。你走进去,买2到3盎司散装茶叶,回家自己泡,能喝好几周甚至一两个月。客单价36美元,但很多顾客一年只来两次:自己喝买一次,节假日送礼买一次。

与此同时,Teavana品牌茶饮在星巴克门店内却做成了大生意:2017年前后,星巴克全球门店一年销售超过16亿美元Teavana茶饮,占星巴克总营收约7%。

更何况,截至2025年,美国有将近7900家现制茶饮店,市场规模超过26亿美元,过去5年年均增长超过21%。功夫茶(Kung Fu Tea)在美国开了将近400家店,比Teavana巅峰时的379家还多,而且还在增长;贡茶(Gong Cha)约240家。蜜雪冰城、霸王茶姬、喜茶也相继落地美国。这些品牌的核心客群目前还是以亚裔和年轻人为主,还没有全面打入主流市场,但至少说明一件事:在美国,茶饮这个生意是成立的。

第二个问题是很多人提到的,渠道太单一。379家店全开在购物中心里,没有街边店、没有超市渠道、电商几乎没做。对比一下:日本Lupicia做了30年,门店控制在140家左右,但同时有月刊、70万会员的每月试饮寄送、完善的线上商城;韩国O’Sulloc一度开到20多家,后来主动收缩到5家,营收反而更高。这两个品牌活了很久。Teavana 379家全在购物中心,没有任何主动触达消费者的复购机制,离开了商场人流就失去了跟顾客的联系。

再加上前面说的激进销售手法,很多顾客来过一次就不想来第二次。

不卖饮品、渠道单一、频次太低、复购没有、口碑还在流失。这些问题叠在一起,再加上激进的开了379家店,所以撑不住。但并不代表“茶叶版的星巴克”没有可能,只能说有点遗憾。

但这个梦想,有人怀念,同时,Teavana的门店在日本和韩国获得了重生。

而且,Teavana的产品,还在星巴克的门店里延续着。

2017年,门店内Teavana茶饮销售16亿美元

京东上买到的金萱乌龙和英式早餐红茶

拍摄:Mote莫特

关店的同一年,Teavana茶饮在星巴克门店内的年销售额超过了16亿美元(约116亿人民币),占星巴克总营收约7%。这个数字比6.2亿的收购价高了将近两倍。

星巴克把Teavana的茶,从"买茶叶回家自己泡"变成了"在柜台点一杯现制茶饮"。一杯热泡茶4美元出头,一杯Chai拿铁6美元,跟点一杯拿铁差不多的价格。消费频次从一年几次变成了一周几次。

同年11月,星巴克把Tazo以3.84亿美元卖给联合利华(1999年买的时候才810万美元),宣布Teavana成为星巴克唯一的茶品牌。当时还立了一个flag:5年内把Teavana做到30亿美元。

这个flag,后来再也没有人提过。

2018年,星巴克在财报里撤了Teavana报告单元,把茶饮收入并进了“饮料”大类。从此,Teavana的独立营收数据就消失了。

挺有意思的是:星巴克在卖掉Tazo之后,把门店茶饮业务收拢到了Teavana这一个品牌下。今天全球4万多家星巴克里,你点一杯伯爵茶、一杯英式早餐红茶、一杯抹茶拿铁、一杯Chai拿铁,在很多市场的官方菜单分类里,都归在Teavana下面。冰茶也是,桃桃乌龙、芒果花草茶、Passion Tango,各个市场叫法不同,但都是Teavana体系里的产品。2025年节假日季还出了冰姜饼Chai。

同时星巴克门店里还销售茶叶,在中国就可以买到金萱乌龙茶和英式早餐红茶,电商平台上也买得到,我就在京东上买了2罐,金萱乌龙48克装85块5,英式早餐红茶45克装80块7,都是15袋。在美国,沃尔玛、Target、亚马逊和各大超市里都能买到Teavana袋装茶包,口味包括经典柴茶、英式早餐红茶、生姜蜜桃绿茶、和谐薄荷茶等,一盒24袋大约10到13美元(约70到95元人民币)。

角田尚子后来也离开了星巴克,创办了自己的品牌Key to Teas。从管200多种茶的企业首席茶师,变回一个人做茶的匠人。

无数美国人怀念它

Teavana翡翠柑橘薄荷茶(Jade Citrus Mint)和蜜桃宁静茶(Peach Tranquility),这两款茶至今还在星巴克门店销售

Teavana关店之后,一个没人预料到的事情发生了。美国消费者开始怀念Teavana,就连小红书上也有大量的华人表达怀念。

Reddit的茶叶社区里,有人发了一条帖子:“有人还记得Teavana吗?我太想它了。”他说自己几年前冬天路过一家Teavana,被茶叶的品种和口感迷住了,但他家附近没有门店,等再想起来的时候,才发现早就关了。278个赞,178条评论。

一个在Teavana工作了6年的前员工说,自己还留着一罐Javavana Mate(一款咖啡味马黛茶),隔段时间就打开闻一闻。另一个前员工说,关店那天经理让他们把茶墙上所有的茶叶都丢进垃圾桶,“你觉得我心里承受得了把5磅猴采茶和玉露丢进垃圾桶吗?”他把所有抹茶和银针都偷偷带回了家。有人在关门前花了将近1000美元囤货,有人趁清仓用25美元抢到了一把原价125美元的铸铁壶。

但是,Reddit上有人说,星巴克从一开始就没打算好好经营Teavana,买下来就是为了消灭一个竞争对手。我觉得这纯属胡说八道,花6.2亿美元买一个品牌只是为了关掉它,哪有这样做生意的。

最多人怀念的两款茶是Youthberry和Peach Tranquility,至今没有任何一个品牌做出过类似的配方。小红书上一条热评:“peach tea我真的没找到替代品,太怀念了”,58个赞。还有人怀念一款姜味茶,说“至今没有替代品”。一个前员工自己研究出了替代配方,在Reddit上教人用Adagio(美国茶叶品牌)的白茶加干燥巴西莓和橘皮来复刻。

一位前茶叶供应商在小红书上留言:“Teavana当时和我公司采购了几款茶叶,对品质的要求很高,把关也严格。”

Teavana门店在日本、韩国的重生

日本的星巴克茶瓦纳(STARBUCKS Tea & Cafe / TEAVANA)门店

日本星巴克Teavana门店的现制茶饮,水果茶、奶盖茶

虽然,379家美国的Teavana门店关闭了,2013年在纽约开的Tea Bar活了不到3年也关了。

我原本以为Teavana的门店已经完全没有了,但小红书里老有人提日本的Teavana门店,但调研发现,原来星巴克把它搬去了日本和韩国。而且时间很巧:2016年,纽约的Tea Bar关门的同一年,星巴克把Teavana带进了日本和韩国。这边在关,那边在开。

2025年2月,东京银座开出了一家星巴克茶瓦纳门店(Starbucks Teavana Store,スターバックス ティバーナ ストア)。这是日本星巴克的第2000号店。星巴克把这个有纪念意义的编号给了一家Teavana门店。

这家店藏在银座大见大厦的地下一层,楼上一层和二层是星巴克臻选门店(Starbucks Reserve),整栋楼被命名为“Starbucks Ginza House(星巴克银座之家)”。咖啡在上面,茶在下面,同一栋楼里共存。走进地下一层,和楼上那个标志性的星巴克绿完全不同,色调变成了柔和的暖色,安静,像走进了一间日式茶室。

菜单上只有8款茶品,从抹茶到焙茶到柑橘薰衣草鼠尾草特调,都是普通星巴克喝不到的。有一个细节我觉得很有意思:你点了一壶茶之后,服务员会递给你一个计时器,时间到了自己把茶汤倒出来。这个节奏跟星巴克“30秒做好一杯拿铁递给你”完全是两回事,它要你慢下来。

日本现在有大约23家Teavana主题门店,但日本共有2000家星巴克。韩国也有Teavana门店,2017年从13家扩到了52家。九州博多车站那家是九州的第一家Teavana,小红书上有人评价“挑高玻璃,空间很松弛,明亮又安静”。

这些亚洲的Teavana门店跟美国那379家店有一个根本的区别:主次反过来了。美国的Teavana以散装茶叶零售为主,没有现制饮品。日本和韩国的Teavana以现制茶饮为主,吧台做好一杯茶端给你。茶包和茶具也卖,但喝茶才是主角。

在美国没跑通的Tea Bar,在日本和韩国活过来了。

总结

Teavana作为一个门店项目,算是失败了。

但它的模式并没有被证明是错的。它证明了美国人愿意喝好茶,茶叶零售的模式在美国跑得通,茶饮加茶叶零售的模式同样可行。问题出在扩张节奏和经营策略上,不是出在茶本身。

不管怎样,Teavana的模式在日本和韩国延续下去了。

而在中国,“茶叶版星巴克”这个梦想有人在继续做。霸王茶姬直接喊出了"东方星巴克"的定位,全球7400多家店,2025年在纳斯达克上市;奈雪的茶2021年登陆港股,是新式茶饮第一股,目前约1600家店。但它们是新茶饮企业,只有极少量的零售茶叶。更准确地说,属于“茶饮版星巴克”。

但有另一个品牌,更贴近“茶叶版星巴克”,T9茶走的是茶饮+茶叶零售的组合模式,茶叶零售占业务主体,40多家店,营收2亿,跟Teavana当初想做的事最像。后面我会去实地体验T9,再单独写一篇。

下一篇继续写美国品牌。本文写的Teavana,这个品牌一直做的事情就是“手把手”地教美国人喝茶。但是他们是在门店里。有一个美国品牌,做得更绝,亲自上门去“手把手”教美国人喝茶,做得像传教士一般。 它把茶叶成功的卖进英国皇宫,它还在小红书里向中国人卖茶叶,这个品牌就是Harney & Sons。

参考来源:

[1] Starbucks’ tea party, 2013.12, Fortune

 —记者Beth Kowitt实地探访NYC Tea Bar及西雅图总部采访Schultz

[2] Starbucks: The Art of Endless Transformation, 2014.06, Inc.com

 —Schultz与Oprah婚礼偶遇故事的原始出处

[3] Teavana S-1 Registration Statement, 2011, SEC.gov

 —IPO前财务数据、商业模型、坪效数据

[4] Starbucks Drives Single Tea Brand Strategy with Teavana; Sells Tazo Brand to Unilever, 2017.11, Starbucks Investor Relations

 —Teavana门店内年销16亿美元数据、出售Tazo公告

[5] Why Starbucks is closing all its Teavana stores, 2017.07, Motley Fool

 —All Other Segments财务数据、关店战略分析

[6] Inhabitat — Teavana Tea Bar sustainable design, 2013.10

 —Tea Bar设计细节:yakisugi工艺、茶叶天花板管、茶碳酸化机器

[7] Inside the Making of Oprah’s Tea Line, 2014.04, ABC News

 —Oprah Chai配方细节、角田尚子与Oprah共同研发

[8] Key to Teas official website, keytoteas.com

 —角田尚子离开星巴克后创办的个人茶品牌

[9] Starbucks 10-K Annual Reports FY2016-2018, SEC.gov

 —All Other Segments营收与经营亏损数据

[10] Steepster Forum — Former Teavana Employee AMA

 —门店定位“caters to complete tea newbs”